新聞稿

房協物管以人為本  優質服務奪多項殊榮

香港房屋協會（房協）致力為居民提供專業及優質的物業管理服務，卓越表現一直備受業界肯定。最近，房協轄下的出租屋邨及資助出售房屋項目，在香港設施管理學會的「卓越設施管理獎2025」中囊括十大獎項。而兩名房協職員更在申訴專員公署舉辦的「2025申訴專員嘉許獎」中榮獲「公職人員獎」。

房協總監（物業管理）潘源舫表示：「房協團隊一直秉持『以人為本』的理念追求卓越，盡心服務居民。我們非常榮幸憑藉專業和細心的服務屢獲表揚，包括獲業界具公信力的『卓越設施管理獎2025』一連頒發十項殊榮，並連續第六年榮獲申訴專員公署的嘉許。未來，房協會繼續投放資源，透過善用智慧科技為居民提供更優質和與時並進的服務，構建幸福智慧社區。」

房協轄下多個資助出售房屋項目及出租屋邨，在香港設施管理學會主辦的「卓越設施管理獎2025」中勇奪十個獎項，成績驕人，足證房協的專業及優質設施管理服務備受業界肯定。其中「駿發花園」憑藉其獨特的綜合社區，以及屋苑內設有房協展覽中心及長者安居資源中心等推動文化及社區共融的設施，獲頒「卓越設施管理獎（資助出售房屋項目組別）」最高殊榮的卓越大獎；「綠怡雅苑」獲頒第二級別的超卓獎。兩個項目同時在「主題獎 — 融匯環社治的設施管理」中奪得銀獎。「駿發花園」團隊另獲頒「傑出專業誠信獎」銅獎。

出租屋邨方面，房協的「觀龍樓」和「勵德邨」憑藉於邨內分別引入多項智慧屋邨管理措施，包括智能清掃機、人工智能接待員及無人機檢測大廈外牆等措施，推動可持續發展，於「主題獎 — 融匯環社治的設施管理」同時奪得最高認可的金獎。兩個項目於「卓越設施管理獎（公共租住房屋組別）」亦分別獲頒超卓獎。另外，房協經理（物業管理）林興達於管理「勵德邨」的日常營運及租務管理表現專業卓越，榮獲「設施管理傑出人才獎」銀獎。

另外，房協連續第六年於申訴專員嘉許獎中再奪殊榮。在「2025申訴專員嘉許獎」榮獲「公職人員獎」的房協高級經理（物業管理）卓思敏現時負責兩個出租屋邨、一個專用安置屋邨，以及一個暫租住屋項目的日常運作、物業管理及租務事宜。卓女士一向以積極的態度處理物管事務，在處理一宗房協與租戶間長達二十五個月的小額錢債審裁處民事訴訟時，細心聆聽住戶的情況，耐心解說，並靈活建議替代方案，最終成功調解，達致租戶與房協雙贏的局面，更獲得租戶的感謝與讚揚。

另一名得獎者是加入房協兩年的房協主任（物業管理）岑偉鏗，現時負責協助處理觀塘花園大廈畫眉樓的日常運作，包括保安、環境衞生、維修及住戶查詢和投訴等。岑先生盡心服務居民，在處理一宗獨居長者於單位內囤積雜物的個案時，他持續關心租戶，並正面尋求解決方案。他主動協調房協的內部資源，為租戶提供適切的家居及健康支援。他「以人為本」的專業態度令事件圓滿解決，更獲租戶致函讚揚，以及感謝房協團隊協助走出生活陰霾。

由香港設施管理學會主辦的「卓越設施管理獎」，是本港其中一個最具公信力的設施管理獎項，旨在推廣設施管理專業，並表揚業界作出的貢獻。

申訴專員嘉許奬由申訴專員公署於1997年設立，以表揚在處理投訴方面達到專業水平的政府部門及公營機構，並分別於1999年及2005年增設個人及隊伍奬項，嘉許對改善公共行政持續作出重大貢獻的個別公職人員及專業團隊，在公共服務範疇推動正面申訴文化。