變革才是永恆

社會發展日新月異，任何機構都必須自強不息，方可保持競爭力。多年前，房協已經逐步引入不同的業務運作和管理方法，以應付時代轉變所帶來的新挑戰。

對每個機構來說，若要應付轉變，必須擁有質素優良且能靈活應變的員工隊伍。為配合業務發展需要，房協為「夾心階層住屋計劃」成立特別工作小組，專責處理樓宇買賣、市場推廣和樓宇交收工作。同時，更精簡物業管理架構，重訂員工的職能和角色，以更有效方式為夾屋業主提供物業管理服務。另一方面，房協在招聘員工時更採用合約或短期聘用方式，並培訓客戶服務人員解答查詢。

在轉變的過程中，房協亦經常鼓勵員工運用創意，並透過不同的培訓課程，引發他們的創作力，例如舉辦「思考的六個方向」(Edward de Bono's Six Thinking Hats)、「思考地圖」(Mind Mapping)和「變動管理」(Change Management)等培訓，逾九成的管理人員曾經參與這些課程。

為應付轉變，房協亦採用嶄新的培訓和發展方法，例如引入自學「價值管理系列」，並提供參考書籍和電腦光碟予員工借閱。去年，這些輔助培訓工具的使用率達三百五十五次，正好說明員工對這些學習模式甚感興趣。房協亦經常透過探訪屋邨和不同部門、舉辦業務大計簡報會和使用互聯網，加強內部溝通。

社會迅息萬變，機構變革在所難免，要配合轉變亦並非易事，必須有賴清晰的管理方向和全情投入的員工隊伍，方可達到目標。房協在過往所推行的變革已經漸見成效，未來仍會繼續採取適當方法，以回應社會發展的需要。