新闻稿

房协物管以人为本  优质服务夺多项殊荣

香港房屋协会（房协）致力为居民提供专业及优质的物业管理服务，卓越表现一直备受业界肯定。最近，房协辖下的出租屋邨及资助出售房屋项目，在香港设施管理学会的「卓越设施管理奖2025」中囊括十大奖项。而两名房协职员更在申诉专员公署举办的「2025申诉专员嘉许奖」中荣获「公职人员奖」。

房协总监（物业管理）潘源舫表示：「房协团队一直秉持『以人为本』的理念追求卓越，尽心服务居民。我们非常荣幸凭借专业和细心的服务屡获表扬，包括获业界具公信力的『卓越设施管理奖2025』一连颁发十项殊荣，并连续第六年荣获申诉专员公署的嘉许。未来，房协会继续投放资源，透过善用智慧科技为居民提供更优质和与时并进的服务，构建幸福智慧社区。」

房协辖下多个资助出售房屋项目及出租屋邨，在香港设施管理学会主办的「卓越设施管理奖2025」中勇夺十个奖项，成绩骄人，足证房协的专业及优质设施管理服务备受业界肯定。其中「骏发花园」凭借其独特的综合社区，以及屋苑内设有房协展览中心及长者安居资源中心等推动文化及社区共融的设施，获颁「卓越设施管理奖（资助出售房屋项目组别）」最高殊荣的卓越大奖；「绿怡雅苑」获颁第二级别的超卓奖。两个项目同时在「主题奖 — 融汇环社治的设施管理」中夺得银奖。「骏发花园」团队另获颁「杰出专业诚信奖」铜奖。

出租屋邨方面，房协的「观龙楼」和「励德邨」凭借于邨内分别引入多项智慧屋邨管理措施，包括智能清扫机、人工智能接待员及无人机检测大厦外墙等措施，推动可持续发展，于「主题奖 — 融汇环社治的设施管理」同时夺得最高认可的金奖。两个项目于「卓越设施管理奖（公共租住房屋组别）」亦分别获颁超卓奖。另外，房协经理（物业管理）林兴达于管理「励德邨」的日常营运及租务管理表现专业卓越，荣获「设施管理杰出人才奖」银奖。

另外，房协连续第六年于申诉专员嘉许奖中再夺殊荣。在「2025申诉专员嘉许奖」荣获「公职人员奖」的房协高级经理（物业管理）卓思敏现时负责两个出租屋邨、一个专用安置屋邨，以及一个暂租住屋项目的日常运作、物业管理及租务事宜。卓女士一向以积极的态度处理物管事务，在处理一宗房协与租户间长达二十五个月的小额钱债审裁处民事诉讼时，细心聆听住户的情况，耐心解说，并灵活建议替代方案，最终成功调解，达致租户与房协双赢的局面，更获得租户的感谢与赞扬。

另一名得奖者是加入房协两年的房协主任（物业管理）岑伟铿，现时负责协助处理观塘花园大厦画眉楼的日常运作，包括保安、环境衞生、维修及住户查询和投诉等。岑先生尽心服务居民，在处理一宗独居长者于单位内囤积杂物的个案时，他持续关心租户，并正面寻求解决方案。他主动协调房协的内部资源，为租户提供适切的家居及健康支援。他「以人为本」的专业态度令事件圆满解决，更获租户致函赞扬，以及感谢房协团队协助走出生活阴霾。

由香港设施管理学会主办的「卓越设施管理奖」，是本港其中一个最具公信力的设施管理奖项，旨在推广设施管理专业，并表扬业界作出的贡献。

申诉专员嘉许奬由申诉专员公署于1997年设立，以表扬在处理投诉方面达到专业水平的政府部门及公营机构，并分别于1999年及2005年增设个人及队伍奬项，嘉许对改善公共行政持续作出重大贡献的个别公职人员及专业团队，在公共服务范畴推动正面申诉文化。